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MarketinGeek
08 Luglio 2014
OUT - A caccia di epic fail

La lezione di oggi: “Contare fino a 1000 prima di... twittare”, tenendo sempre a mente che la nostra comunicazione potrà prendere direzioni diverse e inaspettate.

Spesso i social media manager delle aziende o di importanti enti politici, economici e istituzionali sottovalutano la viralità dei social network e danno per scontato che il loro punto di vista sia unico e generalmente condivisibile, e così quella che vuole essere una battuta si tramuta in un'accesa polemica.

É successo ad esempio a Debora Billi, reponsabile web di M5s alla Camera, che alla morte di Giorgio Faletti ha prima lanciato un tweet di cattivo gusto e poi postato delle scuse in facebook.

Anche Roberto Saviano scivolò epicamente quando lanciò un tweet con un errore da penna rossa:

“Khadz Kamalov, un giornalista coraggioso, è stato ucciso. 70 giornalisti russi uccisi in Russia. Qual’è il peso specifico della libertà di parola?”. Diamo per scontato che la sgrammaticatura sia evidente a tutti ;-)

Altre situazioni critiche nel social media management possono crearsi con l'utilizzo di hashtag appropriati... ma in contesti pericolosamente sbagliati!

Trenitalia, promuovendo l'hashtag #meetFS – che era stato pensato per i blogger – ha invece catalizzato tutte le ire dei clienti sui ritardi, sui malfunzionamenti, sulle cancellazioni: un delirio!

Groupalia, in occasione del Terremoto in Emilia Romagna, ha invitato le persone a non preoccuparsi e a prenotare un volo a Santo Domingo spingendo l'hashtag #terremoto: una follia!

La Polizia di New York, con l'hashtag #myNYPD intendeva raccogliere immagini dei newyorkesi in compagnia degli agenti, per una campagna positiva che invece si è tramutata in una raccolta fotografica di violenze e abusi

Ed Enel con #guerrieri? Non serve neanche parlarne!

Quindi OCCHIO al tuo prossimo tweet o campagna social ;-)

Autore: Marco Bianchin
Inserito il: 08 Luglio 2014
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